Veelgestelde vragen (FAQ)

Algemeen

Verzending

Binnen Nederland wordt uw pakket met PostNL verzonden en 1kg of eronder met brievenbuspost behalve als anders is aangegeven. Voor 17:00 besteld meestal volgende dag in huis behalve bij feestdagen

Levertijd: 1-2 werkdagen

Europa: wordt verzonden als regulier pakketpost (geen brievenbus) en verzonden met DHL.

Hierbij ontvangt u dan een Track & Trace code. 
Bestellingen worden op werkdagen voor 17:00 verwerkt en ingepakt

Levertijd: 2-5 werkdagen

Verzendbeleid

Verzending tijdens feestdagen kan wat vertraging op lopen door drukte bij de bezorgdiensten, de verwerkingstijd blijf hierbij hetzelfde.

Verzendbeleid

Alle producten sturen wij op uit onze voorraad. De producten worden in standaard kartonnen dozen verpakt zodat deze makkelijk gerecycled kunnen worden.

Als er een bestelling geplaatst is voor 17:00 word deze dezelfde dag nog verwerkt en gaan ze met de bezorgdienst mee. Je ontvangt dan een track & trace code van ons. Zo kun je makkelijk zelf bijhouden wat de status van je pakket is.

Ben je de hele dag thuis gebleven, maar is de bezorger niet geweest? Controleer dan je bestelling met de door ons toegezonden track & trace code. Het kan zijn dat het pakje is bezorgd bij de buren of op een ander huisnummer. Het kan ook zijn dat het pakket naar een ophaalpunt is gegaan. Nog steeds geen duidelijkheid over waar je pakket is? Neem dan contact op met de klantenservice van DHL, Bpost of PostNL.

U heeft het recht om een artikel of een volledige bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit termijn wordt ook wel de wettelijke bedenktijd genoemd. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden besluiten om het product terug te sturen. Uiteraard waarderen wij uw feedback en horen graag de reden van uw retour, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Zie hiervoor ons retourbeleid voor uw retourzending:  Klik hier

Ja wat wij tonen op onze webshop is in onze eigen voorraad.

U kunt betalen met IDeal, Creditcard (Mastercard, Visa etc), Paypall, ApplePay, Bancontact en Klarna

U kunt zelfs in 3 termijnen betalen

Bekijk bij het uitchecken alle betaal mogelijkheden

Dat klopt. Mocht je toch een aankoopbewijs/factuur willen dan kun je een bericht sturen naar info@candelus.nl . We sturen de factuur dan zo snel mogelijk naar je door.

Sand wax

Nee, onze sand wax is volledig natuurlijk en geurloos. Wil je toch een geurkaars maken? Voeg dan een paar druppels van je favoriete Candelus geurolie toe aan de wax vóórdat je de lont plaatst. Tijdens het branden verspreidt de kaars een zachte en aangename geur.

⚠️ Let op: geuroliën zijn brandbaar. Voeg ze nooit toe aan een kaars die al brandt.

Gemiddeld brandt één lont ongeveer 8–10 uur. Met 1 kg sand wax geniet je van zo’n 100 branduren. De totale brandduur hangt af van het aantal lonten dat je gebruikt, de grootte van de container en hoe vaak je de kaars opnieuw aansteekt.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt dezelfde lont meerdere keren aansteken tot hij volledig is opgebrand. Je kunt het ongebruikte stuk ook afknippen of de lont omdraaien en hergebruiken. Zo maak je optimaal gebruik van je lont zonder verspilling.

Waarschijnlijk steekt de lont te ver boven de wax uit. Voor het beste resultaat laat je de lont ongeveer 0,5 cm boven de wax uitsteken. Steekt de lont te hoog uit, dan kan de vlam onregelmatig branden of sneller doven.

Ja! Onze sand wax is gemaakt van 100% plantaardige ingrediënten en is niet giftig. Dat maakt het een veilige keuze in huis met kinderen en huisdieren. Uiteraard gaat het wel om echt vuur, dus laat kaarsen nooit onbeheerd branden en houd ze buiten bereik.

Ja, dat kan! Onze lichte sand wax korrels drijven op water. Vul een vaas of schaal met water, voeg decoraties toe en strooi er een laagje sand wax bovenop. Plaats de lont en je hebt een prachtige drijfkaars.

Onze sand wax wordt gemaakt van gezuiverde, plantaardige palmwax en bevat geen paraffine, parabenen of kunstmatige toevoegingen. De lonten zijn gemaakt van 100% natuurlijk katoen.

Ja, we leveren ook aan restaurants, hotels, bloemisten, cadeauwinkels en webshops. Wil je meer weten over de mogelijkheden voor grotere afnames? Neem contact met ons op via onze website en we bespreken graag de opties met je.

Geurolie

Voeg een paar druppels geurolie toe aan de Sand Wax voordat je de lont plaatst. Tijdens het branden verspreidt de kaars een zachte en aangename geur.

Gemiddeld zijn 5–10 druppels per 100 gram Sand Wax voldoende. Wil je een intensere geur, voeg dan wat extra toe, maar begin altijd met weinig en bouw langzaam op.

 

Nee, dit is niet veilig. Geurolie is brandbaar. Voeg de olie altijd toe voordat je de lont aansteekt.

 

Ja, onze oliën zijn ontwikkeld voor kaarsgebruik. Houd ze wel buiten bereik van kinderen en huisdieren en vermijd direct contact met huid of ogen.

We bieden een wisselende selectie van populaire geuren zoals Lavendel, Eucalyptus, Vanille, Cherry Blossom en meer. Bekijk de actuele collectie in de webshop.

Dat hangt af van de hoeveelheid olie die je hebt toegevoegd en de brandtijd van de kaars. Gemiddeld blijft de geur meerdere branduren goed merkbaar.

Ja, geurolie kan ook in een geurbrander of diffuser gebruikt worden, maar verdun de olie altijd met water of een geschikte basisvloeistof.

Een juiste dosering heeft nauwelijks invloed. Te veel olie kan wel zorgen voor een instabiele vlam of kortere brandduur.

Onze oliën zijn zorgvuldig samengesteld en bevatten zowel natuurlijke als veilige geurcomponenten. Zo garanderen we een constante kwaliteit en geurintensiteit.

Ja, neem contact op via onze klantenservice voor grotere afnames of zakelijke samenwerkingen.

KaarsLonten

Voor ongeparfumeerde en kleurloze wax volstaan standaard lonten. Gebruik je gekleurde of geparfumeerde wax, dan adviseren wij altijd de premium eco lonten voor een stabiele vlam.

Een lont kan meerdere keren worden hergebruikt zolang hij recht blijft staan en niet te kort is gebrand. Gemiddeld gaat een lont 8–12 branduren mee.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt dezelfde lont meerdere keren gebruiken. Zorg er wel voor dat de lont niet te ver is opgebrand en knip indien nodig het verkoolde deel af.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Er zit te weinig wax rondom de lont
  • De lont is te kort afgeknipt.
  • Er is te veel geurolie toegevoegd, waardoor de vlam instabiel wordt.

Knip de lont altijd op 0,5–1 cm boven de wax voor het aansteken. Dit voorkomt roetvorming en zorgt voor een stabiele vlam.

Ja, de Candelus lonten zijn gemaakt van katoenen of eco-gevlochten materialen zonder schadelijke stoffen. Ze zijn volledig veilig voor binnengebruik.

Ja, dikkere lonten zijn geschikt voor grotere of bredere potten, terwijl dunne lonten beter werken bij kleinere kaarsen. Check altijd de productinformatie voor het juiste advies.

Ja, wij bieden zowel kleine verpakkingen als voordelige bulkdoosjes met lonten aan.

Eco-lonten zijn speciaal ontwikkeld voor een schonere verbranding en zijn ideaal bij geparfumeerde of gekleurde kaarsen. Standaard lonten zijn prima voor eenvoudige, geurloze kaarsen.

Bewaar lonten droog, schoon en bij kamertemperatuur. Zo behouden ze hun kwaliteit en branden ze optimaal.